Esta Política de Privacidad describe cómo Arnold Agendamientos, servicio del Dr. Arnold Arévalo (en adelante, “nosotros”), trata los datos personales de las personas que se comunican con nosotros, principalmente a través de WhatsApp, así como de quienes visitan este sitio web.
Cuando nos escribes por WhatsApp para agendar una cita o pedir información, podemos recolectar:
No te pedimos datos sensibles que no sean necesarios para tu atención. Evita enviar información de salud más allá de lo indispensable para tu cita.
Para responderte de forma rápida y 24/7, los mensajes que envías por WhatsApp son procesados por un asistente virtual con inteligencia artificial. Esto implica que el contenido de tu mensaje se procesa automáticamente para generar una respuesta y gestionar tu solicitud. Una persona del consultorio puede intervenir cuando es necesario.
No vendemos tu información. Para prestar el servicio, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y solo procesan los datos para los fines descritos:
Estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia; en esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (al escribirnos voluntariamente) y en la necesidad de gestionar la relación para prestarte el servicio solicitado, conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos (Habeas Data).
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales o contables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. También puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver sección 9).
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Puedes pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento:
Encuentra el detalle en nuestra página de Eliminación de datos.
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.
Nuestro servicio está dirigido a adultos. Si un menor requiere atención, debe gestionarla un padre, madre o tutor responsable.
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